Política de Privacidad y Protección de Datos de TuFarmaSoluciones
Marco legal aplicable a la matriz tecnológica TuFarmaSoluciones y a sus tres productos: TuFarmaApp, TuFarmaShop y TuFarmaOnline · Última actualización: 8/11/2026
I. Identificación del Titular de la Matriz Tecnológica y Tratamiento de Datos de Farmacias Clientes (Ámbito B2B)
En lo relativo a las Oficinas de Farmacia titulares, profesionales farmacéuticos y usuarios que se registran en el portal de alta (/pharmacy/register) o contactan con el ecosistema TuFarmaSoluciones para contratar cualquiera de nuestros módulos (TuFarmaApp, TuFarmaShop, TuFarmaOnline o paquetes combinados), el Responsable del Tratamiento es:
- Titular de la Plataforma (TuFarmaSoluciones): Luis Aniceto (TuFarmaSoluciones / TuFarmaApp)
- NIF: 07987465W
- Domicilio Social: C/ José Ramón Vizcaíno, 8. 28037, Madrid
- Correo Electrónico de Protección de Datos y Soporte: info@tufarmaapp.com
Datos profesionales tratados en el Alta de Farmacias: Cuando un titular de oficina de farmacia cumplimenta el formulario unificado de registro o solicitud de demostración, recogemos exclusivamente los datos necesarios para verificar su titularidad sanitaria y configurar su entorno: Nombre y apellidos del farmacéutico titular, Nº de colegiado, Nombre comercial de la farmacia, NIF/CIF, Dirección postal, Código postal, Ciudad/Provincia, Teléfono de contacto, Correo electrónico, Software de gestión ERP (ej. Farmatic), volumen estimado de referencias en stock, módulos seleccionados y contraseña de acceso cifrada mediante hash irreversible (bcrypt).
Finalidad y Legitimación (Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD): Gestionar la solicitud de alta y validación de la oficina de farmacia, aplicar las condiciones comerciales según el número de productos contratados (Modalidad Individual, Pack Dúo o Pack Integral 360º), habilitar la sincronización segura con Farmatic, prestar soporte técnico y cumplir con las obligaciones mercantiles y fiscales derivadas de la relación contractual SaaS.
II. Alcance Específico por Producto: TuFarmaApp, TuFarmaShop y TuFarmaOnline
Respecto a los datos personales, de salud y de pedidos de los pacientes y compradores finales, cada Oficina de Farmacia adherida ostenta la condición de Responsable del Tratamiento de sus propios clientes y operaciones, actuando TuFarmaSoluciones exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD) bajo estrictas medidas de aislamiento y seguridad en cada uno de los tres productos:
App Móvil y Fidelización: Canal exclusivo entre el paciente y su farmacia de confianza (vinculada por QR/código). Cubre el chat directo con el farmacéutico, reserva de encargos, alertas de medicación (El Cuaderno de Eva), modo Cuidador familiar, seguimiento de constantes de salud y consulta de puntos sincronizados con Farmatic.
Tienda Online Propia de la Farmacia: Permite la compra online de parafarmacia tanto a pacientes registrados (con canje de puntos) como a compradores invitados. Los datos de dirección de envío a domicilio se almacenan cifrados en reposo, y los pagos electrónicos se procesan mediante pasarelas bancarias certificadas PCI-DSS sin almacenar datos de tarjetas en la plataforma.
Marketplace Nacional de Farmacias: Cuando un usuario realiza un pedido de parafarmacia en el comparador nacional, el motor de cesta inteligente comunica únicamente los datos identificativos y logísticos indispensables a la Oficina de Farmacia española autorizada que expide el pedido para su facturación y entrega legal.
III. Régimen Detallado de Protección de Datos Asistenciales, Sanitarios y de Compras (Pacientes y Usuarios)
A continuación se detalla el marco íntegro de confidencialidad, bases jurídicas, plazos de conservación, medidas de seguridad y derechos ARCO-POL aplicable a las oficinas de farmacia adheridas al ecosistema TuFarmaSoluciones:
Compromiso de Confidencialidad y Secreto Profesional Farmacéutico
En nuestra oficina de farmacia tratamos sus datos personales y de salud bajo el más estricto deber de secreto profesional sanitario, en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y la normativa vigente de ordenación y atención farmacéutica. Únicamente solicitamos y tratamos aquellos datos que resultan estrictamente necesarios para poder prestarle nuestros servicios asistenciales, de dispensación y de atención farmacéutica personalizada.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento (Su Farmacia)
El Responsable del Tratamiento de los datos personales y de salud que usted facilita o que se sincronizan con su ficha de paciente es su oficina de farmacia:
- Nombre Comercial: Red de Farmacias TuFarmaSoluciones (TuFarmaApp · TuFarmaShop · TuFarmaOnline)
- Razón Social: Oficina de Farmacia Titular Adherida a TuFarmaSoluciones
- Contacto de Protección de Datos: Directamente en el mostrador de su Farmacia o a través de info@tufarmaapp.com
2. Plataforma Tecnológica y Encargado del Tratamiento (TuFarmaApp)
Para ofrecerle este portal web, la aplicación móvil y los sistemas de aviso y coordinación en mostrador, la Farmacia utiliza la infraestructura tecnológica de TuFarmaApp (operada por Luis Aniceto, NIF 07987465W, con domicilio en C/ José Ramón Vizcaíno, 8, 28037 Madrid, correo info@tufarmaapp.com), quien actúa única y exclusivamente en calidad de Encargado del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Esto garantiza legal y técnicamente que TuFarmaApp únicamente provee la herramienta informática segura siguiendo las instrucciones de su Farmacia, y en ningún caso accede, explota, elabora perfiles publicitarios ni comercializa sus datos personales o de salud para fines propios ni de terceros.
3. ¿Qué Datos Recogemos y Por Qué son Estrictamente Necesarios para Nuestra Actividad como Farmacia?
Siguiendo el principio de minimización de datos (Art. 5.1.c RGPD), nuestra farmacia no recopila información superflua. Cada dato solicitado cumple una función asistencial, sanitaria o de gestión indispensable para poder atenderle con seguridad:
A) Datos Identificativos y de Filiación (Nombre, Apellidos y DNI/NIE)
¿Por qué los necesitamos? Son indispensables para identificarle de manera unívoca sin riesgo de confusión ni homonimia con otros pacientes, así como para vincular de forma exacta su cuenta en la App con su ficha de cliente en el software de gestión interna de la oficina de farmacia (Farmatic). Sin el DNI/NIE o identificación validada, no sería posible asociar de forma segura sus encargos, sus tratamientos ni su tarjeta de cliente.
B) Datos de Contacto (Teléfono Móvil/Fijo y Correo Electrónico)
¿Por qué los necesitamos? Se utilizan exclusivamente para remitirle comunicaciones vinculadas al servicio farmacéutico: avisos cuando su medicación o encargo ya está disponible para recoger en la farmacia, recordatorios de próximas dispensaciones, resolución de dudas a través del chat farmacéutico y códigos de seguridad para recuperar su contraseña.
C) Gestión de Encargos, Reservas de Parafarmacia e Imágenes de Recetas o Envases
¿Por qué los necesitamos? Cuando usted realiza un pedido de parafarmacia o nos adjunta voluntariamente una fotografía de su receta médica, hoja de tratamiento o envase de un producto, tratamos dicha información con el único fin de que el farmacéutico verifique el artículo o prescripción exacta, compruebe disponibilidad o lo solicite al almacén de distribución, lo reserve a su nombre y le avise para su dispensación presencial en el mostrador de la farmacia con todas las garantías sanitarias legales.
D) Servicio de Seguimiento de Dispensaciones y Adherencia Terapéutica («El Cuaderno de Eva» y Add-on de Mostrador)
¿Por qué los necesitamos? En el caso de pacientes con tratamientos crónicos o periódicos que solicitan nuestro servicio de previsión y seguimiento de medicación (El Cuaderno de Eva), la farmacia registra el Código de Identificación Personal Autonómico de su tarjeta sanitaria (CIPA), la relación de medicamentos prescritos, las fechas previstas de próxima dispensación (calculadas según los márgenes oficiales del Sistema Nacional de Salud) y las observaciones farmacoterapéuticas necesarias. Asimismo, cuando usted acude al mostrador de la farmacia o se abre su ficha en Farmatic, nuestro sistema interno de asistencia en mostrador (TuFarma Add-on) muestra al farmacéutico si usted tiene medicación pendiente de retirar o avisos activos, con el único propósito de evitar interrupciones en su tratamiento, prever faltas de suministro y ofrecerle una atención farmacéutica ágil y sin esperas.
E) Red de Cuidado Familiar y Cuidadores Autorizados
¿Por qué los necesitamos? Cuando un paciente (por ejemplo, personas mayores, polimedicadas o dependientes) autoriza vincular su ficha con la de un Familiar o Cuidador, tratamos los datos de dicho vínculo exclusivamente para poder enviar al cuidador los avisos de disponibilidad de medicación y permitirle gestionar los encargos en beneficio del paciente.
F) Cuaderno de Salud, Constantes Biométricas y Dispositivos Conectados (Withings)
¿Por qué los necesitamos? Si usted decide utilizar el módulo de seguimiento de salud, se registrarán sus parámetros biométricos (tensión arterial sistólica y diastólica, pulso cardíaco, peso, altura, Índice de Masa Corporal, glucemia, edad y sexo), ya sea introducidos manualmente por usted, tomados por el personal de la farmacia o sincronizados mediante conexión autorizada por usted con dispositivos inteligentes de salud (como básculas o tensiómetros Withings). Estos datos se recogen exclusivamente para mostrarle su evolución gráfica y permitir a su farmacéutico realizar labores de prevención, cribado y consejo sanitario personalizado.
G) Tarjeta de Fidelización Digital, Saldo de Puntos e Historial de Compras en Farmacia
¿Por qué los necesitamos? Sincronizamos con nuestro sistema de gestión local (Farmatic) su código de tarjeta de fidelización, sus puntos acumulados y sus últimas adquisiciones en la farmacia para que pueda llevar su tarjeta de cliente digital en el móvil, canjear sus puntos de fidelidad y consultar sus productos habituales para repetir encargos fácilmente sin equivocaciones.
H) Compras Online de Parafarmacia, Envíos a Domicilio y Pasarelas de Pago (TuFarmaShop y TuFarmaOnline)
¿Por qué los necesitamos? Cuando adquiere productos de parafarmacia a través de la tienda online de la farmacia (TuFarmaShop) o del marketplace nacional (TuFarmaOnline), ya sea con su cuenta o como comprador invitado, tratamos sus datos de contacto y, en caso de entrega a domicilio, su dirección postal de envío (almacenada cifrada en reposo) para tramitar la entrega con el operador logístico y emitir el justificante o factura correspondiente. Los pagos electrónicos (Tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay) se procesan íntegramente a través de pasarelas bancarias certificadas PCI-DSS, sin que la farmacia ni la plataforma almacenen jamás numeraciones completas de tarjetas ni códigos de seguridad CVV.
4. Base Jurídica y Legitimación para el Tratamiento (Artículos 6 y 9 del RGPD)
- Prestación de asistencia sanitaria y atención farmacéutica (Art. 9.2.h del RGPD y Ley 41/2002): El tratamiento de datos relativos a la salud (tratamientos, recetas, seguimiento en El Cuaderno de Eva y constantes biométricas) está legitimado por resultar necesario para fines de medicina preventiva, seguimiento farmacoterapéutico, dispensación y prestación de asistencia sanitaria realizada por profesionales farmacéuticos sujetos al deber legal de secreto profesional.
- Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a y Art. 9.2.a del RGPD): Otorgado de forma libre, específica e informada al registrarse en la plataforma, al solicitar su inclusión en programas de seguimiento de dispensaciones o constantes de salud, al vincular dispositivos biométricos o al enviarnos consultas e imágenes de recetas/productos. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual (Art. 6.1.b del RGPD): Para la gestión, reserva y tramitación de los encargos de parafarmacia y del programa de puntos/fidelización solicitados por el paciente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del RGPD): Obligaciones derivadas de la legislación sanitaria, farmacéutica (Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos) y tributaria aplicable a las oficinas de farmacia.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales y de salud se conservarán únicamente mientras usted mantenga activa su cuenta en la aplicación o su relación asistencial con la farmacia y no solicite su supresión o baja del servicio. Una vez solicitada la baja, los datos se bloquearán y conservarán únicamente durante los plazos legalmente exigidos por la normativa sanitaria autonómica y estatal sobre documentación clínica y farmacéutica (con carácter general, un mínimo de 5 años desde la última asistencia) y por la normativa fiscal aplicable, tras lo cual serán eliminados de forma definitiva y segura.
6. Destinatarios, Confidencialidad y Medidas de Seguridad
Sus datos personales y de salud jamás serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Únicamente tendrán acceso a los mismos:
- El personal farmacéutico y técnico debidamente autorizado de la oficina de farmacia, sujeto a secreto profesional.
- Los familiares o cuidadores que usted haya autorizado expresamente en su ficha asistencial.
- Las administraciones sanitarias, colegios oficiales o autoridades judiciales cuando exista una obligación legal expresa.
- Proveedores tecnológicos (Encargado y Subencargados del Tratamiento): TuFarmaApp e infraestructuras de alojamiento en la nube con cifrado de grado bancario/sanitario (bases de datos seguras, pasarelas de notificaciones push, email y SMS transaccionales), todos ellos vinculados mediante contratos de encargo de tratamiento que garantizan el cumplimiento del RGPD.
Medidas Técnicas y Organizativas: Todas las comunicaciones entre su dispositivo, el servidor en la nube y el sistema local de la farmacia viajan cifradas mediante protocolos criptográficos HTTPS / TLS. Las contraseñas se almacenan aplicando algoritmos irreversibles de hash (bcrypt), existen controles de permisos granulares por empleado y los accesos quedan protegidos mediante credenciales seguras.
7. Política de Cookies (Estrictamente Necesarias)
En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), le informamos de que esta aplicación web y móvil utiliza exclusivamente cookies técnicas y de sesión (HTTP-Only) estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada de forma segura y recordar los artículos de su cesta de encargos. No utilizamos cookies publicitarias, de rastreo ni de perfilado de terceros.
8. Ejercicio de sus Derechos de Protección de Datos
Como titular de sus datos, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales y de salud estamos tratando en la farmacia.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión (Derecho al olvido): solicitar la eliminación de su cuenta o de sus registros de salud cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Limitación del tratamiento y Oposición: solicitar que se suspenda o limite el envío de determinados avisos o tratamientos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
Puede ejercer estos derechos directamente en el mostrador de su Farmacia, escribiendo a los datos de contacto del apartado 1, o gestionando/eliminando su cuenta y desconectando sus dispositivos de salud desde el apartado «Mi Perfil» / «Salud» de la propia aplicación.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es).